Odstoupení od kupní smlouvy
V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení můžete provést třemi způsoby:
Proklikem z e-mailu s potvrzením objednávky
V e-mailu s potvrzením objednávky najdete přímý odkaz Detail objednávky online.
Kliknutím na tento odkaz přejdete přímo na stránku s objednávkou, kde máte možnost odstoupit od objednávky.
Možnost je zde dostupná ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží!
Přes historii objednávek ve vašem účtu
Přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce
Historie objednávek.
U příslušné objednávky klikněte na tlačítko „Odstoupit od smlouvy", zadejte číslo účtu pro vrácení platby a zkontrolujte žádost před odesláním.
Možnost je zde dostupná ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží!
Vyplněním a odesláním formuláře
Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout, vyplnit a zaslat nám jej
elektronicky nebo poštou na adresu naší společnosti.
Formulář je třeba odeslat nejpozději do 14 dní od obdržení zboží.
Kdy 14denní lhůta neplatí
Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů má pouze spotřebitel, tedy fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
Pokud smlouvu uzavíráte jako podnikatel – tedy v souvislosti se svou podnikatelskou, obchodní nebo profesní činností (např. na IČO) – postavení spotřebitele Vám nenáleží a toto právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se na Vás nevztahuje.
Co se stane po odeslání žádosti?
Vaši žádost zaevidujeme a budeme čekat na doručení vráceného zboží. V souladu se zákonem posoudíme jeho stav a v případě nejasností vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.
Peníze vám následně vrátíme do 14 dnů. Nejdříve však po obdržení vráceného zboží.
